- Providencia, Chile
- 31, Enero 2025
- Número: 1063253
Me dejaron tirado 2 días seguidos y no pudieron instar el internet

PRESENTE
Mi experiencia con ellos ha sido muy desatisfactoria. Primero quedo agendada la hora para la mañana, el tecnico llego y me indico que estaria saliendo y entrando de el departamento para realizar la instalación, eso fue a las 12:30, no lo vi aparecer más hasta las 5 de la tarde, incluso llame a las niñas para saber si el se habia ido nomás, a las 5 recien volvio y nos indico que habia un problema con el cableado y nos contó qué es lo que podria estar causando esto, no logró conectarnos a la fibra y se cuenteaba diciendo que otro se habria ido nomas pero que el se quedo a intentar, ya bkn, pero por lo menos podria haber avisado. El insistio en agendar para el dia siguiente a lo que nosotros aceptamos, ya que segun el esto tenia arreglo, pero que necesitaria venir con un tecnico más especializado. El otro tecnico mas especializado si estaba agendado pero nunca llego y solo llego el mismo, contandonos que estaria trabajando por aqui cerca mientras esperaba a unos compañeros para que lo ayudaran, eso fue las 10 am, no aparecio en todo el dia y solo supimos algo de el a las 5:30 pm cuando nosotros decidimos enviar un whatsapp a su numero, dijo "en 5 minutitos llego" paso 1 hora, y decidimos salir de el domicilio ya que no podiamos seguir esperando y teniamos cosas que hacer.El mas tarde le hablo por whatsapp a mi papa, quien le dijo que habiamos salido y que no queriamos la instalación ya. El insistio llamando a mi padre quien no le contesto mas, por lo que decidio llamarme a mi, porque mi papa estaba enojado me decia el, obvio que lo estaria.Me dijo que quedaria un informe de todo lo ocurrido y que si yo queria que el dia de mañana (tercer dia consecutivo) viniera un tecnico con más experiencia, le dije que fuera transparente, ya que me chamullo estos dos dias y no sabia donde meterse ni que mas decirme ( 2 veces con informacion contradictoria sobre lo que pasaba, primero que segun el llegarian a ayudarlo, cosa que no paso porque los otros tecnicos ni siquiera estaban agendados junto con el, estaban en otro trabajo cerca de aqui, y segundo el al enviarle un mensaje nos decia que era porque ellos estuvieron en reunion todo el dia, cual de las dos paso en verdad? ni idea y ya no me importa.) Le conte que estabamos muy molestos con el servicio pero accedí, ya que al pedirle que fuera transparente conmigo, el me dijo que sí, que esta instalacion si era posible, y finaaalmente admitio que no se la podia.Este trabajo a lo más toma 2 a 3 horas, estos fueron 2 días que me tuve que tomar libre, para quedarme aqui a esperar la instalación. Hoy esperamos a que llegue el otro tecnico y quizas que pasara, super mal todo la verdad, talvez otro los habria mandado a la cresta altiro, pero de verdad que necesitabamos cambiarnos a otra compañia. Al final del dia entiendo que el era relativamente nuevo, pero que nos haya cuenteado DOS DIAS SEGUIDOS, es demasiado.
Objetivo:
Recibir disculpas
Alguna compensación por mi tiempo perdido, porque para el precio esta experiencia NO deberia ocurrir, nos dejaron botados 2 días, de verdad mucha incompetencia.
Autor: G.A.