Una suscripción sin autorización

Quisiera manifestar mi malestar respecto a un cobro indebido realizado por Entel el día 20 de enero en relación a la suscripción de un servicio llamado "Decrash", al cual nunca accedí ni me suscribí voluntariamente.En mi factura reciente apareció un cobro de $4.990 por este servicio no solicitado. Al darme cuenta, procedí de inmediato a la desuscripción; sin embargo, el cargo ya había sido aplicado sin mi autorización. Esta situación refleja una falta de transparencia y control en los servicios adicionales, afectando la confianza en la empresa.