Pésima experiencia comprando por su sitio web www.miportal.entel.cl/

El día 23 de junio del presente año 2025 compré un reloj Xiaomi Redmi Watch 5 a través del sitio web de Entel por un valor de $29.990. La compra fue confirmada por mi banco, pero jamás se procesó el pedido ni recibí confirmación o seguimiento por parte de Entel. Tras varios intentos de contacto, recién hace una semana una ejecutiva me llamó para decir que tramitarían la devolución "en los próximos días". Han pasado varios días y no he recibido ningún tipo de respuesta, ni reembolso. Entel tiene todos los datos de la compra y, sin embargo, no se hace responsable ni entrega soluciones. Esto demuestra una grave negligencia y una falta de respeto hacia el consumidor. Por esta razón, he escalado el caso a sernac y dejo este reclamo público para advertir a otros: NO compren a través del sitio web de Entel.cl. No existe garantía, no responden, y ponen toda la carga en el cliente.