Suscripciones fantasmas

En mi última boleta me apareció un cobro por $12.990 al revisar resultó ser una suscripción de Netflix plataforma que hace años no tengo, hice el reclamo vía telefónica al 103 y la respuesta fue insólita, me dice que debo dar de baja mi cuenta en la página de Netflix y no pude hacerle entender a la persona que me atendió que si no tengo cuenta cuál voy a dar de baja?? Finalmente me hacen la nota de crédito por el monto pero me doy cuenta en mi app Entel que la suscripción sigue activa, ante mi duda reviso y sorpresa me habían cambiado el correo de la app Entel y a ese correo suscribieron Netflix. Al parecer la app Entel fue hakrqdq y de Entel no pueden cerrar esa cuenta de Netflix es decir me va a aparecer todos los meses.