Negación de atención en local

El día miércoles me dirigí a la tienda de Entel ubicada en Portal Rancagua, para acelerar el pago de distintos productos que compré con cargo a la boleta. Una vez que me tocó ser atendido por la Srta. Carmen C., al hacer mención de mi intención, ella contestó sin dar cabida a explicaciones, que esos trámites se realizan en la oficina ubicada en paseo Independencia (es más grande y posee más ejecutivos). El asunto es que tuve que esperar otro día para poder hacer el trámite y en el local donde fuí derivado me explicaron que lo que pretendía hacer se hace en cualquier local. Pasa que el personal en ese local está más interesado en atender clientes que compran productos o contratan servicios, por lo que no quisieron atenderme. Lo que relato ocurrió delante de la jefa de local, quien no hizo ningún reparo en la información entregada por la ejecutiva.