Me vendieron un móvil malo

Me porté con tres líneas a Entel y aproveché que el ejecutivo me ofreció comprar un móvil nuevo de la marca Motorola, según él un todo terreno, lo compré al contado. Pero a la semana quise desviar las llamadas a otro número y no me resultó a pesar de variados intentos, llamé a la compañía y luego de un buen tiempo lograron solucionar el problema, a los dos días quise realizar nuevamente desvíos de llamadas y no me resultó, tuve que volver a llamar a entel y otra vez luego de un buen rato lo solucionaron, por tercera vez a los días intenté hacer el desvío y como no me resultó me dirigí a la torre para que me devolviesen mi dinero o bien lo reemplazaran por otro de mayor valor asumiendo el pago de la diferencia pero me negaron la solución, puse mi reclamo en el sernac y a los días me respondieron de entel que debían ingresarlo al servicio técnico, lo llevé y después de casi un mes me lo entregan diciendo que se había sustituido el software porque presentaba defectos, al otro día hice el intento de desviar las llamadas luego de la copia de seguridad que reinstalé porque hay que entregarlo vacío, pero me resultó infructuoso por lo que reiteré mi reclamo en el sernac, luego de una semana me responde la sub gerente del centro de soluciones a clientes CAROLINA URBINA ROJAS, quien me responde que debo reingresarlo otra vez al servicio técnico como burla y abuso hacia mi persona. Soy un adulto mayor muy responsable con mis cuentas al día y con una jubilación de hambre luego de más de 45 años de trabajo. Me llegan todos los días invitaciones de entel a que adquiera sus productos u otras líneas llenando mi bandeja de entrada en mi correo con total descaro. Hasta cuando me pregunto yo abusarán de las personas mayores y más vulnerables mientras sus empresas se enriquecen a costa de nosotros ???