No hacen valida la garantia.

El 24 de marzo compre en la Tienda Ental La Cisterna unos audifonos Xiaomi Earbuds 6 Pro, los cuales a mediados de mayo comenzaron a presentar fallas. Me dirigi a la tienda de La Cisterna y me derivaron a la Torre entel, al estar cerrada fui a Morandé y me derivaron al Costanera Center, en todas las tiendas me señalan que me pueden realizar el cambio, sin embargo no tienen stock del producto. No puedo estar tienda por tienda buscando el producto. Me volvieron a derivar a la tienda de origen, La Cisterna, y que ellos debian 1, anular la compra y dejar el saldo a favor o 2, cambiarmelos por el equivalente actual, Xiaomi Earbuds 8 Pro, sin embargo, en dicha tienda nuevamente me derivaron a Torre Entel. Hoy fui y me señalan que me pueden hacer el cambio, posterior a realizar reclamo en sernac y Subtel... necesito una respuesta ya... No creo que deban fncionar bajo presion de otras entidades para realizar algo tan sencillo como el cambio del producto.No puedo andar de tienda en tienda buscando quien me realice el cambio o la anulacion de la compra. Estoy de Mayo en el mismo tramite y nada... Estan esperando que la garantia caduque??? Solo exijo lo que me corresponde.