Suscripción qué yo no realize y me cobraron

He presentado dos reclamos producto de una suscripción que yo no solicite en ningún momento, y se ve reflejada en mi boleta actual, solo me dicen que debo pagar este mes y que después no se volverá a cobrar, lo cual no me párese ya que nunca solicite esa suscripción y fue cancelada casi al instante de que se me. Notifico el valor es de 4990 y es de un sitio llamado carnal, no me dieron ni guna solución solo que no se me volverá a cobrar pero lo que ya esta reflejado debo pagarlo, no me dan ninguna solución #entelchile pésimo servicio