Cargador le sale humo y nadie se responsabiliza

Hola buenas tardesLa garantía por equipos de Entel es de 1 año me parece y a Motorola 1 año.Acudí a ambos para comentarles que al pasar 1 año 6 meses el cargador de mi celular tiró humo, podría incluso haberse formado un incendio.sin embargo, ninguna de las 2 empresas le dió importancia, solo me pelotearon de una a la otra.Les comenté sobre la garantía implícita de productos en que a pesar de que haya pasado un tiempo, y que solo fueron 6 meses más luego de la garantía, la empresa podría hacerse responsable porque sin duda da para pensar si el cargador era original o no.Acudo a Torre Entel, me atiende la srta. Eylen en el segundo piso servicio tecnico y me indica que como ya pasó la garantía no puede hacer nada, no podría ingresarlo en el sistema.El jefe, desde el cubículo de al lado le indica tajantemente que "EL CARGADOR ES EL ORIGINAL", sin verlo de cerca y ni siquiera dar caso a lo que indicaba Motorola vía correo electrónico en dónde me indican que en la etiqueta debía decir Motorola o Motorola LLC. Y en este caso no lo decía.nadie responde y además el jefe no deja ni hablar.No hay departamento de reclamos pero el único camino que a uno le indican es el sernac y superintendencia.