Incumplimiento visita instalación

El 27 de febrero de 2026 contraté con Entel un servicio hogar de internet y televisión, quedando agendada la visita técnica para la instalación el viernes 6 de marzo de 2026. Durante la semana previa recibí un mensaje por WhatsApp de Entel solicitando confirmar la visita, a lo cual respondí afirmativamente, quedando confirmada la instalación para dicha fecha.El día viernes 6 de marzo permanecimos en el domicilio esperando la llegada del técnico según lo acordado. Para poder cumplir con esta visita tuve que solicitar medio día de permiso en mi trabajo, considerando que se trataba de una instalación previamente agendada y confirmada por la empresa.sin embargo, transcurrieron aproximadamente cuatro horas desde el horario comprometido sin que llegara ningún técnico ni se informara retraso alguno. Recién después de ese tiempo recibí un llamado desde Entel en el cual pretendían confirmar una visita para otro día, desconociendo completamente la confirmación que la misma empresa había enviado el día anterior.Esta situación demuestra una falta total de respeto por el tiempo del cliente y una evidente desorganización en la gestión de las instalaciones, ya que en ningún momento se informó oportunamente un cambio de horario o reprogramación de la visita.Durante la llamada, la única solución ofrecida fue reagendar la instalación para el día sábado, lo cual resulta inaceptable considerando que ya se había perdido tiempo laboral debido al incumplimiento de la empresa.Resulta impresentable que, habiendo una visita formalmente agendada y confirmada, la empresa no cumpla con el compromiso, no informe oportunamente la cancelación o modificación de la visita y solo se comunique varias horas después del horario comprometido.Debido a este incumplimiento del compromiso de instalación y la falta de seriedad en el proceso, decidí no continuar con la contratación del servicio y dejar constancia formal de este reclamo.