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🙁 Sin Solución

13 Octubre, 2026 - 10:47
Perdí mi número telefónico con Entel y, pese a contactarlos varias veces por sucursal, call center y app, no me dieron solución. Me derivaron de un canal a otro sin recuperar mi línea ni explicarme qué pasó. Llevo [N] días sin mi número, que uso para mi trabajo y para comunicarme con mi familia. Escalaré el reclamo a Subtel y SERNAC. No recomiendo dejar trámites importantes de la línea sin respaldo escrito.
Reclamo original:
  • , Chile
  • 02, Octubre 2026
  • Número: 1125683

Entel

Dieron de baja mi número

SEÑORES entel

PRESENTE


Quiero presentar un reclamo formal por la situación que estoy teniendo con mi línea Entel.Reconozco que tuve un atraso de aproximadamente un mes en el pago de mi plan, pero actualmente ya regularicé y pagué las cuotas pendientes. sin embargo, Entel me mantiene sin señal y con la línea dada de baja, lo que considero totalmente injustificado y me está generando un perjuicio importante.Entiendo que por un atraso puedan suspender determinados servicios, como el internet o los beneficios asociados al plan, pero una cosa muy diferente es dejarme sin línea telefónica y sin señal, especialmente después de haber regularizado la deuda.Además, mi plan aumentó considerablemente de precio y esta situación de cortes ya me ha ocurrido en varias oportunidades. No corresponde que, después de pagar lo adeudado, tenga que enfrentar nuevamente la pérdida de mi número y eventualmente verme obligado a cambiar mi WhatsApp, avisar a mis contactos, actualizar mis datos y solucionar todos los inconvenientes que esto genera.Yo cumplí con pagar la deuda pendiente y exijo que se revise inmediatamente el estado de mi línea y se me informe por qué fue dada de baja. solicito la recuperación y restitución de mi número y del servicio, o una explicación formal de por qué no se está realizando la reposición pese a que la deuda ya fue pagada.También solicito que se revise el aumento de mi plan y los cobros efectuados, ya que considero que la situación no ha sido correctamente gestionada.Estoy bastante molesto con esta situación, porque llevo tiempo como cliente y no considero justo que, después de pagar lo que correspondía, tenga que quedar sin comunicación telefónica. No estoy reclamando por no haber pagado; estoy reclamando porque ya pagué y aun así me dejaron sin línea.solicito una solución concreta y a la brevedad, además de un número de reclamo para dejar constancia formal de esta situación
Objetivo: Recibir disculpas No quiero perder mi número ni verme obligado a cambiar mi WhatsApp y avisar nuevamente a todos mis contactos debido a una situación
Autor: D.N.
Publicado el Viernes, Octubre 2, 2026 - 22:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.