Sin internet

Hace diez años uso Entel Prepago. Compro bolsas de Internet móvil todas las semanas. Hoy a las 21 horas compré una bolsa de 100mega por 1500 pesos que fueron descontados de mi saldo. Pero seguía sin Internet. Llame al 103 cinco veces, y ningun ejecutivo me dio una explicacion me pidieron que apague el celular, lo hice por 5, 10, hasta 30 minutos. Me pidieron que reinicie , que saqué batería y chip y nada. Por cada llamada realizada me descontaron saldo además. Y sigo sin Internet. El fono reclamo que tienen es sólo para clientes con plan. necesito QUE ME DEVUELVAN MI DINERO.