2 hrs de espera y no atienden

En el local de Entel ubicado en el mall de Costanera Center que atiende hasta las 22:00, el dia Lunes 12 de Enero, llegue a esta sucursal a las 20:00 aprox., me entregaron numero de atencion 28.. esperamos hasta 21:50, el guardia se hacerca a decirnos que no sabe si nos puede atender.. a las 22:00 consulto si me atenderan y de muy mala manera y enojados las personas q atienden me dicen que a las 22:00 apagaron los computadores y que no nos podran atender. Casi 2 horas esperando atencion para que me digan no lo podemos atender?..