Dieron de baja mi numero

he tratado de contactarme hace mas de tres meses con entel, las operadoras estan siempre colapsadas, cuando me contacto me contesta una señorita de otro pais, quiero recuperar mi numero ya que yo no estaba en chile hace un mes, luego me dice que mi numero ya lo habian dado de baja que no existe, quiero recuperar mi numero de celular prepago, no entiendo como dan de baja un numero que yo tenia registrado hace muchos años, espero tener alguna solucion de parte de la compañia y recuperar mi numero y no que me pasen otro numero, ya que facilmente se lo pueden hacer a otros clientes, gracias.