Servicio suspendido

El dia 31 de Agosto me acerque a cancelar el Servicio duo ( telefonia/ tv cable ), Una vez cancelado me derivan al maldito telefono que hay en sucursal para mencionar el pago y a la vez repongan el servicio. Despues de 50 minutos de espera con telefono en mano me responde 1 niña que indica , durante el dia se renueva el Servicio , lo cual no es valido , ya que a la fecha ( 05'/10/'2015) llevo ma s de 25 reclamos por lo mismo y lo unico que responden es en 24 hrs se renueva el servicio..Cabe destacar que el Servicio esta a nombre de mi Tia , ya una persona de 3ra edad ,asi el abuso mas intolerable todavia.Requiero se soluciona de 1 buena forma este asunto , ya que las cuentas estan al dia o de lo contrario se devuelven los equipos simplemente..gracias....