Chile comunicado conecta cuando quiere y no carga bien

hola, mi problema es que el plan lo tengo ase dos años y en ellos todo funcionaba bien asta ase un par de meses que empeso a subirme el ping y las paginas aveces no cargan vivo al lado de antenas asi que por señal no es problema.......nii por modem lo e cambiado 2 veces el problema es el servicio aveces llegando a menos de la mitad de la velocidad y con ping de carga de sobre 600 cada vez que pongo un reclamo en entel no me contestan y si lo asen no hay explicacion y solo me escriben que el problema esta solucionado solo quiero que se arregle el servicio a como estaba antespago mensualmente mi servicio y solo quero que me llege lo contratado. adjunte imagenes para transparencia