Tarifas muy altas y cobros inexplicables

el dia 21 del presente cargué #1000, al día siguiente hice un llamado diciendo "llamame por favor" y me cobran $200, ayer 23 me llega un mensaje sobre la batería que ni alcancé a leer y luego me aparece saldo, sin pedirlo yo, y me dice que me quedan 300 y tantos, no e sla primera vez que me pasa, además que hace rato que no puedo ver el tráfico, me da la impresión que me están cobrando por correo recibido, no estoy suscrita a ninguna de esas cosas que llegan a cada rato haciendo pregunta, y desde un día para otro me comenzaron a cobrar por video llamadas, necesito una respuesta estoy muy disconforme al igual que mucha gente.