Incumplimiento de servicio

En mi familia contratamos servicio línea hogar, el cual durante el mes de agosto el servicio de internet fue intermitente, el viernes 28 de agosto el servicio dejo de funcionar, hasta hoy lunes 7, no hay respuesta clara, y solo se refieren a que me van a llamar cuando el problema este resuelto....esa respuesta cumplió una semana. Pésimo servicio. Mala atención. no cumplen con un servicio ni trato adecuado a sus clientes...