Duración banda ancha

Tengo model Banda ancha de hace aproximadamente 2 años, compro bolsa de 990 pesos que dice 3 hrs. y desde hace mas o menos 3 meses solo dura 2 horas, llamo para hacer el reclamo donde ademas me cobran 150 pesos y me dicen que excedió los GB ayer nuevamente compro una bolsa de 500 pesos supuestamente para una hora y me dura 25 minutos.Porque antes navegaba y las 3 hrs. y ahora me dicen que excedió los GB,Exijo una compensación , no pueden seguir con esta *****a .