Cta pagada y me la siguen cobrando

Estimados, Tengo un reclamo hacia entel Con fecha 28-08-2015, pague mi cuenta como de costumbre, pero esa ultima cta me trajo muchas molestias por la compañia Entel, estando pagada, Me cambie de compañia por los desctos que hacian, quise volver pero me dicen que tengo que volver a pagar $23.894.- teniendo el comprobante de pago e ido a la sucursal y me dicen que tengo que pagar la deuda total..Solo quería volver a la compañía, que me dio Bastante conformidad Saludos