Desbloqueo imei

Les cuento....En el mes de diciembre era cliente de reclamos.cl/empresa/entel">Entel PCS y decidí hacer potabilidad a Claro Móvil. por error no pague dos boletas a Entel y ahora el 10 de Marzo me bloquearon el celular por Imei. Me comunique con Entel y me indicaron que pagara la deuda y que una vez que esto ocurriera me desbloquean el móvil en 72 horas. Pague el dia Lunes 13 a las 09:30 y aun no tengo el desbloqueo. Me comunique con Entel, donde me indican que el pago efectivamente se realizo, pero que no saben porque aun no se produce el Desbloqueo y me indican que debo esperar 48 mas para una respuesta.Yo como cliente, falte a no pagar dos boletas, pero ya realice el pago como corresponde y solicito del Desbloqueo del equipo a la brevedad, no en 48 horas, ¿o es una manera ocupada de castigo por haberme portado a otra empresa?necesito una solución Ya.gracias