Recarga no realizada

El dia 30 de agosto, a traves del portal de ENTEL, realicé una Recarga de 10.000 a mi telefono de prepago. El descuento en mi cuenta bancaria se realizó correctamente, pero el saldo nunca apareció. Al llamar al 105 de reclamos, me indican que "mi numero no existe y no tienen informacion". Al volver a llamar, me indican que la plataforma de prepago esta siendo modificada y por eso hay incidencias, que debo tener paciencia. Me quejo por twitter y me solicitan los comprobantes correspondientes, que envio por interno, y me indican que mi reclamo fue ingresado y que debo esperar cinco dias para recibir una respuesta. Hoy, han pasado 8 dias y aun no tengo respuesta de la compañia. Por su parte, el banco me indica que la compra se realizo correctamente.