Cobros no fraudulentos

buenos dias este es un reclamo y espero tener una respuesta ya que la empresa ENTEL no cumple lo que le ofrece a los clientes esta es una compañia muy poco seria , Yo soy cliente hace más de 20 años y tengo 03 líneas asociadas a mi rut.En marzo del este año la señorita NATALY CORNEJO de la plataforma de RETENCIÓN,me ofreció un 30% de descuento en mi plan de teléfono en el cual en la boleta del mes de NOVIEMBRE 2018, el descuento se suspendió el motivo error de la empresa EL MONTO ES DE $56726, ENTRE EL 25 DE NOVIEMBRE Y 02 DE DICIEMBRE ME LLAMARON PARA DECIRME QUE SI SE HABÍA SUSPENDIDO EL DESCUENTO SIN SABER EL MOTIVO LO CUAL LO ENCUENTRO INSÓLITO, LA SEÑORITA QUE ME LLAMO EN ESA FECHA ME PIDIO LAS disculpas Y ME SEÑALO QUE SE ME IVA A EFECTUAR UN DESCUENTO DEL 30% HASTA ABRIL DEL 2019, NUEVAMENTE ME LLEGA MI BOLETA A PAGAR EL MES DE DICIEMBRE POR UN MONTO DE $ 56.00'0 , EN EL CUAL NUEVAMENTE NO SE ME REALIZA EL DESCUENTO, supuestamente ESTA EMPRESA ME HACE LLA MAR UN CLIENTE DIAMANTE A MI NO ME INTERESA ESTO PERO SI QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO CON ESTA EMPRESA , APARTE EN ATENCIÓN AL CLIENTE 103 NO LE DAN SOLUCION A NINGUN PROBLEMA,EL DIA LUNES 24 DE DICIEMBRE ME MANDAN UN MENSAJE QUE MI RECLAMO NO ES ACOGIDO OSEA APARTE DE NO CUMPLIR LO QUE DICEN NO SON CAPACES DE CONTACTAR AL CLIENTE. YO NO LES PIDO UN FAVOR A la empresa SINO QUE CUMPLAN LO QUE LE OFRECEN AL CLIENTE, ESPERO UNA SOLUCION CON ESTA EMPRESA.ENTEL ES UNA EMPRESA MUY POCO SERIA Y no cumple LO QUE LE OFRECE A LOS CLIENTES Y NADIE ES CAPAZ DE CONTACTAR AL CLIENTE EXCEPTO PARA OFRECER SERVICIOS.