Imposibilidad de comunicacion personalizada

Soy un cliente, que quiere ayudar a otra que por motivos de salud no puede hacerlo, esta persona es muy humilde y sufre de Diabetes, ya le han imputado dedos de su pies, no tiene como pagar el monto mensual de su Plan que es de $ 8.489, tenia deuda de tres cuotas la que yo cancele por Servipag on line, el 29 de junio del presente año, cancele $ 16.978 que corresponde a dos cuotas, una es de Junio que tiene fecha de vencimiento el 29 del mes, ella solo puede recibir llamadas, pero no puede hacerlas y el teléfono en estas circunstancias es vital. El nombre de la persona es : Emilia Serrano Maldonado, RUT 6.692.xxx-x y su teléfono es 232093381 solo le pido a Entel que me ayuden a ayudar a esta Señora, he llamado a los teléfonos de la pagina web de Entel que son : 800373123-6003600103-800370300 sin conseguir ninguna solución por que las opciones que ofrecen no permiten hacer un reclamo , recurro a la humanidad de Entel y que solucionen el problema planteado a la brevedad, yo me hare cargo de cancelar el servicio. gracias