No cumple con entrega de producto

Con fecha 7 de Mayo compre un teléfono en tienda online entel , tenia fecha de entrega 8 de Mayo.Al día de hoy no he recibido el equipo, he llamado en varias oportunidades al callcenter .. siempre dicen lo mismo, "que el caso fue escalado al área especializada, que van en llamar en menos de 24 hrs, que esta en proceso de entrega, en fin no hay respuesta definitiva al caso.Ya van 10 días y no he recibido ninguna llamada para la entrega.Muy Mala experiencia en compra web entel.NO RECOMENDABLE.