Cobro de mensajes concurso

Estimados:Como todos los meses me llega la boleta entel a mi correo y sorpresa!! venía un Cobro de 9000 pesos adicionales por mensajes concurso.Llamé para preguntar de que se trataba y me dijeron que desde agosto de 2018 se cobra adicional los mensajes a números de concursos.Le dije a la ejecutiva que a mi no se me avisó por ningún medio.quedaron de darme una respuesta dentro de 5 días hábiles.Un cambio tan grande debieron informarlo de manera más formal, podrian descontarse éstos mensajes de nuestro saldo, además algunos de los planes vienen con mensajes "todo destino".