Mis recargas

Como es posible q recargue $2000 pesos y me dure un día y sólo hice 2 llamadas de 2 minutos cada uno y ahora no tengo credito hace rato ya q mis recargas ya no me duran de $2000 al otro día mi saldo es $94 pesos ??? Y todo los días me llega un mensaje que no tengo acceso a vas no tengo idea q es eso llamó pero muy malo el servicio me han llamado para portarme y no e querido si no me dan solución me tendré q portar a otra compañía