No me llaman para instalacion

El 1 de Abril contrate un Triple Pack 250 por un valor de $38.990 por 6 meses y llamo para saber cuando me lo instalaran y me han dejado sin respuesta. Pedí que llamaran a mi mama para la instalación, necesito que lo hagan a la brevedad, la factibilidad de fibra óptica si hay según ellos mismos me informaron.Me parece una falta de respeto ya que he llamado en reiteradas ocasiones a Entel y me pasan de un numero a otro, me dicen que llamaran en 5 minutos y nunca devuelven las llamadas, son 11 días desde que contrate el plan y todavía no tengo respuesta.