Entel me cobra netflix que nunca utilize sin saber nisiquiera que correo o clave tengo

buenas tardes trate de contratar netfix con plan entel y no me resulto, no llegaba codigo en fin no pude me fui a la app para saber si se me habia cargado algo o que y nada y al mes siguiente me cargan el servicio a mi cuenta, no tengo tengo cuenta mi correo no figura con cuenta netflix y no me puedan dan información ni menos sacarme un servicio que nunca e ocupado porque segun ellos no tienen registro me si tienen registro de servicio contratado