Por consulta de saldo

buenos dias, mi problema es que al ingresar al numero 6003600103, para consultar por el Saldo de un numero de prepago, el telefono siempre esta ocupado, si ingreso a consultar para la atencion con un ejecutivo, me sale una grabadora que me cobra $150.- para que me atienda un ejecutivo, le digo que bueno, y me deja con el telefono nuevamente ocupado.estoy muy molesta porque ingreso a la pagina y me resulta lo mismo no puedo consultar por ningun Saldo de numero entel, como tampoco ´puedo acceder a un ejecutivo.