Cobro excesivo

Traje un pantalon Dockers desde Amazon a traves de una casilla electronica en Miami de la firma Eshopex, cuyo precio es de USD40. La firma reclamos.cl/empresa/eshopex">Eshopex lo ha tasado en USD400, es decir, 10 veces su valor, con lo cual pretende cobrarme $90.000 por sus servicios mas internacion. Para resolver el problema, les he enviado varios emails, pero no responden. Una respuesta que recibi me dice que debo ir a sus oficinas en el centro de Santiago a explicarles lo mismo que les explique por mail, enviando copia de la factura. El problema es que vivo en Vina, por lo que tendria que gastar en bencina, peajes, tiempo, por causas de errores del proveedor que presta un servicio de MUY MALA calidad. Lo reclame en sernac, pero ahi estan haciendo mediacion. La verdad es que voy a dar por perdidos mis USD40, pero he querido dejar evidencia del pesimo servicio de Eshopex.