Abuso en cuentas de agua

Bueno quisiera poner un reclamo a reclamos.cl/empresa/esval">Esval esta empresa puesto que subio los costos de agua en el sector donde habita mi madre(sra de la tercera edad)..quien es una persona beneficiada con subsidio por los bajos recursos e ingresos que posee (a lo cuales tambien le subieron su costo ocupando el mismo margen de agua del mes anterior ..me consta)con boleta en mano lo puedo comprobar,el asunto es con quien poder tratar este tema o a que entidad hacercarse porque estos abusos no pueden seguir..por lo demas tengo entendido que la persona que tomo el estado de agua del edificio donde vive no lo hizo por los medidores de cada departamento sino por el medidor general ..es decir sin anotar el consumo de cada quien..si me pueden dar alguna respuesta concreta para saber a quien dirigirse se agradeceria..