- Cerrillos, Chile
- 23, Febrero 2022
- Número: 879275
***o de equipaje dentro del bus
PRESENTE
martes, 29 de junio de 202118:48SEÑORES ETM BUSESPRESENTEHoy 23 de Febrero a las 09:15 am. Sufrí robo de bolso/cartera en el interior del bus, ubicado en la parte superior, sobre mi asiento. Contenía 100 mil pesos en dinero en efectivo, 2 tarjetas bancarias, una perteneciente al Banco Itau y otra del Banco Estado, carnet de identidad, Un par de zapatillas Nike Air Max 720 mujer talla 35, un par de lentes de sol Ray-Ban Jack, cosmetiquero con artículos de línea profesional alta gama y cargador Iphone Ipad 20w Carga Rápida + Usb-c A Lightning original APPLE. Bolso/Cartera marca Tommy Hilfiger.Cerca de las 17:00 un colaborador de la línea de buses se contacta conmigo para avisarme que la asistente de aseo había encontrado algo en el bus. nuevamente a las 17:36 se comunican a mi wsp y envía foto del articulo hallado, la persona indica que no la puede abrir porque si falta algo, puede ser culpable. Fui al lugar de los hechos, y dentro de mi cartera solo estaban los documentos y el cable del celular sin el cargador. Todo lo demás fue sustraído del interior.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Obtener una compensación económica igual a la suma de todos y cada una de mis pertenencias. Y que la empresa responda porque tengo ticket electrónico y el importe de mi pasaje pagado. Y sin bajar del bus, di aviso oportuno al asistente. Quien amablemente dijo que iban a revisar las cámaras. Y que el bus tenía registro de los pasajeros que iban a sus diferentes destinos con sus respectivas identificaciones.
Entonces se deduce que mientras dormía alguien sacó mi bolso cartera del compartimento de bolsos de mano y se lo hayan llevó a otro lugar del bus para registrar mis pertenencias. Apelo a su sentido común, esperando a que resuelva este problema post venta del servicio, generado al interior de uno de los buses de su cadena de transporte. Espero que ustedes como empresa se ocupen del tema y tengan dentro de sus políticas y practicas responder frente a este tipo de delitos, tratando de satisfacer las necesidades del clientes generadas por un problema ocasionado sin tocar tierra firme y dando una respuesta en favor de su pasajero con el fin de fidelizarlo y dejarlo satisfecho con todas y cada unas de las diligencias que hizo para solucionar el problema. Pido a la compañía que vea modo de redoblar la seguridad interior de los buses en beneficio al servicio de sus clientes y pasajeros. Tome cartas en el asunto y haga protocolos para este tipo de robos.
Autor: M.Z.