Mal servicio en recorrido nocturno de 11 hrs de viaje

Hoy 5/1/24 en recorrido Concepción-Castro de las 20.30 hrs, el joven Francisco Carrillo auxiliar del bus, SE NIEGA a apagar las luces de los costados del ventanal del bus en un viaje nocturno que dura 11 hrs, el cual no permite a los pasajeros tomar el descanso correspondiente. Este se niega aludiendo que no las quiere porque si se pierde algo se lo cobrarán a él, que no le importa si los pasajeros no pueden descansar, ya que este no es un servicio de hotel para descansar.De todas las veces que he viajado en esta línea y en otras, por trabajo o personal, jamás me había tocado que no se apagaran las luces.El servicio a sido precario desde el inicio del viaje, por responsabilidad mía llegué justo a la ahora, auxiliar y conductor se estaban negando en guardar mi equipaje, indicándome ue lo debía llevar conmigo todo el viaje, les reclamé, que cómo pretendían que en mi asiento continúa a otra persona llevará mi bolso en un viaje de 11 horas, les seguí reclamando hasta que accedieron. Lo mismo ocurrió durante la noche, en este caso otros pasajeros reclamaron por el aire, ya que el aire no circulaba, no se preocuparon de encender por si mismo el aire acondicionado para bajar la temperatura excesiva que llevaba el bus.