Reclamo por negación de abordaje en bus etm – código 27781594

Asunto: Reclamo por negación de abordaje en bus ETM – Código 27781594Estimados,Me dirijo a ustedes para manifestar mi reclamo respecto a una situación ocurrida el día de hoy con el bus correspondiente al código de pasaje 27781594, con salida programada a las 10:45 hrs.Por motivos personales llegué al terminal a las 10:44 hrs, alcanzando a ver el bus aún estacionado en el andén. Me acerqué inmediatamente al auxiliar para informarle que mi hermano quien se encontraba al lado mío viajaba en ese servicio, sin embargo, este me cerró la puerta en la cara y procedió a salir del andén, negándome el acceso, aun cuando la hora exacta de salida aún no se cumplía.Lo más grave es que posteriormente, ya en la vía pública y en un paradero no autorizado, el mismo bus detuvo su marcha para recoger a otro pasajero, lo cual constituye una infracción al tránsito y demuestra un trato desigual e injusto hacia mí como pasajero.Esta situación me generó un perjuicio considerable, ya que contaba con el viaje en ese horario y me vi afectado por la negativa arbitraria del auxiliar.solicito que se revisen los hechos descritos y se me otorgue una respuesta formal, además de las medidas correctivas correspondientes para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir.Cabe destacar que mi reclamo va dirigido directamente hacia el auxiliar del bus, debido a su falta de criterio y decisión arbitraria al negarme el abordaje en tiempo y forma, y luego permitir, en contradicción con lo anterior, que otro pasajero abordara más adelante en un paradero no autorizado, infringiendo además con ello la normativa del tránsito.Quedo atento a su respuesta.Atentamente,Maximiliano Ignacio Valdebenito Coronado19.820.xxx-x+56962257050