Cobro de comision abusivo

Hola les cuento a todos los que tienen CMR falabella, que si quieren pagar toda su deuda aunque sea mínima hay que pedir un prepago porque si no te siguen cobrando comision por mantencion de targeta y seguros, siendo que ellos mismos recalcan que si no la usas yo fui al modulo de cmr dije quiero pagar toda la deuda y que quede en cero y me dijeron que pagara la cantidad indicada en un baucher que me dio el dispensador y ahora me llego un mensaje de texto cobrando como 10.000.- porque quedaba una cuota mas mantencion de targeta y seguros fui ayer a reclamar al modulo de cmr al mismo que me atendio el 28 de septiembre y me dijeron que yo debia pedir un prepago cosa que no sabia reclame y la jefa de atencion al cliente del mismo modulo friamente me dice que pague no mas.La srta : moraina cavieres No tubo ninguna intencion en ayudar es mas me trato de mentirosa como todo lo comentado de lo ocurrido nunca hubiera pasado, asi que mi reclamo no tubo buen puerto, me dijo que sus ejecutivas estaban muy capacitadas y yo le dije que lo del pre-pago yo no lo tengo porque saber yo no trabajo en cmr es mas yo trabajo en banco y me trato de tonta y mentirosa al ver que mi reclamo no tenia solucion le pregunte por un telefono de su jefe y ella me dijo que no tenia jefe asi de descarada lamentablemente nadien se hace cargo, ojala que por este medio se den cuenta y cambien de actitud