Falabella

Falabella - Cambio de producto

Autor reclamo

Negativo

22 Febrero, 2016 - 11:24
Resulta que hasta la fecha no tengo solucion por parte de falabella, esta en mediacion por parte de sernac y aun a la espera.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
cambio de producto
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En Peñalolén, Santiago, Chile
Viernes 05, Febrero 2016
Número de Reclamo: 364079
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

en la tienda de plaza egaña me asesoraron para comprar un notebook lenovo de 4g de ram y 500g de disco duro por la pagina, la vendedora me asesoro y me vendio un producto. llego sin problemas pero resulta que luego del tiempo me doy cuenta que el producto es de 2g de ram y 32g de disco duro. me ********n , ya que nadie en su sano juicio va a pagar 219990 por un equipo con esas caracteristicas. ademas de eso el equipo se queda pegado, ademas de varias fallas mas... en una ocacion se quedo apagado por 5 horas y sin motivo alguno. en la tienda converse con encargado de piso y encargado de tienda los que me indican que no me lo cambiaran, ademas le e escrito dos correos al gerente, don juan claudio silva sin que se digne a responder. esta registrado que la vendedora ingreso su usuario y clave para poder venderme el producto. no corresponde que yo asuma la mala sesoria de la vendedora.
Autor: A.L.
Publicado por: IP 190.101.89.109 el Viernes, Febrero 5, 2016 - 20:18. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Falabella
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Últimos desenlaces

Falabella. Cmr
Temuco: tuve que concurrir a la tienda, tengo 70 años, con cuarentena y los sistema informáticos no funcionaron. Quedate en casa, falabella y cmr no lo entienden. Call center, mail, ws, Twitter no sirven, para exigir una explicacion de mi cuenta. Lo solucione YO.
Falabella
Las Condes: Hasta el día de hoy Falabella no me ha dado ninguna respuesta al error cometido por la empresa,producto diferente al comprado.necesito el cambio
Falabella
Macul: Horrible pésima experiencia nadie contesta y nadie ayuda el 27 de abril compré un nodbok no llegó el 18 de Mayo anule la compra y aún no me devuelve mi dinero No me dicen absolutamente nada no sé nada de mi plata Y tienen la cara de enviar propaganda para que compren Es que nadie controla estos *******s
Falabella
Quinta Normal: Con fecha 28 de mayo no se contactan y no ha tenido movimiento el seguimiento de envío de mi compra.,los teléfonos y redes sociales no responden.
Falabella
La Florida: Ningún contacto, mail ni llamado de parte de Falabella. aún no me devuelven mi dinero.
Falabella
La Florida: Solicite nota crédito a falabella, pero tampoco recibo ninguna respuesta ni notificación. Deje constancia en sernac.
Falabella
Puente Alto: Debido al reclamo volvieron a gestionar la compra, por lo tanto si llego el producto después de 1 mes y medio
Falabella
Providencia: Falabella nunca se contacto conmigo pero si entregaron los productos faltantes unos días después
Falabella
Pudahuel: El producto fue entregado con un retraso de 6 días. Pero nunca fui contactado o al menos un correo solicitando una disculpa por el inconveniente, considerando la cantidad de veces y todos los medios utilizados para contactarnos. Sólo me llegó un correo solicitando evaluación del servicio de entrega, consultando si se me había pedido propina, les interesa evaluar al despachador más que sus procesos internos de atención al cliente. Me siento disconforme con el servicio de falabella y su falta de respeto a un cliente más, que dejará de comprar o al menos lo pensaré muy sériamente antes de volver ha hacerlo en su plataforma.
Falabella tv
Quilicura: Buenas tardes :aun no tengo ninguna respuesta ,y quisiera ver la posibilidad de cambiarlo pero por lo que he leido no solo soy yo con el problema.atte Lidia pozo

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