Cambio de producto

en la tienda de P. egaña me asesoraron para comprar un notebook lenovo de 4g de ram y 500g de disco duro por la pagina, la vendedora me asesoro y me vendio un producto. llego sin problemas pero resulta que luego del tiempo me doy cuenta que el producto es de 2g de ram y 32g de disco duro. me ********n , ya que nadie en su sano juicio va a pagar 219990 por un equipo con esas caracteristicas. ademas de eso el equipo se queda pegado, ademas de varias fallas mas... en una ocacion se quedo apagado por 5 horas y sin motivo alguno. en la tienda converse con encargado de piso y encargado de tienda los que me indican que no me lo cambiaran, ademas le e escrito dos correos al gerente, don J. C. S. sin que se digne a responder. esta registrado que la vendedora ingreso su usuario y clave para poder venderme el producto. no corresponde que yo asuma la mala sesoria de la vendedora.