Anulación de compra

compre por internet un juguete para mi sobrino, cuando llegue a retirarlo reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella parque arauco el 11.09.2016 a las 16:45hrs , y dijeron que había superado el limite y que luego de tres días el producto se fue a bodega. LO HICIERON TODO SIN AVISO PREVIO!! En teoría existe una nota de crédito a mi nombre , que aún no veo. Nadie me aviso , ni notificó de nada. SON LOS PEORES PARA REALIZAR compra POR INTERNET! LOS PEORES! PD: el mismo día retire productos en París. Productos que había comprado hace una semana. No tuve ningún problema en retirarlos.Ellos me indicaron que también tenían la política de 3 días pero, en consideración a los Clientes primero se les avisa, y llama, ya que en ovaciones el correo electrónico no les notifica del retiro .