Televisor defectuoso

El día 11-02-2017 compré por internet un Televisor LG 43" UHD con un precio de 249.990, el retirar producto en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Quilpué revisé que pantalla estuviera bien (no dañada) porque según persona que me atendió sólo revisaban pantalla, ahora bien en mi casa al conectar aparato este no se veía, sólo sonido, llevé Televisor a tienda y la señorita que me atendió me dijo que debía llamar a servicio técnico LG , al cuál accedí, retiraron aparato el día 07-03-2017 y técnico me indicó que a más tardar tendría respuesta el día Viernes 10-03-2017, pasaron tres semanas y al insistir con servicio técnico me enviaron informe técnico adjunto, volví a la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Quilpué con informe, me atendió un señor a cargo de la parte electrónica, que de paso no atendió muy bien el caso y yo y mi esposa recibimos un trato muy vejatorio pues la respuesta que me dio es que era problema de LG y que sí debía presentar un reclamo al sernac debía ser contra servicio técnico pues el aparato no correspondía al que yo había comprador por un problema de código interno que se detalla en informe. El cual indica que el aparato que vendió reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no correspondía. El señor de la tienda prácticamente me indico que era mi responsabilidad que no revisara aparato que era del año 2012 y que no correspondía la caja con el equipo que era de diferente pulgada, fue bien desagradable la situación y este señor hasta insinuó que posiblemente yo había cambiado el equipo al cual llevé por un problema de imagen y los malos tratos de este señor y el gerente de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Quilpué no ha sido de muy buena forma pues soy cliente de la tienda y hasta hoy ni siquiera me han dado una respuesta de cambio de equipo que es solamente lo que solicité o de contrario devolución de la compra. Puse reclamo en sernac Quilpué el día 03-04-2017,Atte.Pablo A. Pérez GarridoRut:: 8.053.xxx-x