Incumplimiento despacho

El 6 de noviembre compre por medio de Internet una mesa, la cual ya esta pagada, se contacto un ejecutivo, El Señor de apellido Carpintero diciendo que la mesa seria despachada, esta no llego, realice el reclamo respectivo en mesa de ayuda, volvieron a contactarse conmigo La Señora Maria Fernandez Rubio, la cual me señalo que llegaba el 11 de Diciembre, y esta lógicamente no llego esperando en mi oficina hasta las 21:00 horas, he llamado desde hace ya un mes casi todos los días, y en mesa de ayuda no dan ninguna solución, hace dos días atrás se comunico una Señora que al parecer sonaba mas creíble, la Señora Norma Silva, la cual se comunicaría conmigo a la brevedad, aun la sigo esperando, ya ha pasado mas de un mes y la mesa aun no llega...que esta pasando?Que mas debo hacer?, y no hay un medio físico para ir directamente, ya sea una oficina, por este medio insto, a reunirnos todos aquellos que se han sentido impotente ante hechos como esto, y lograr una demanda colectiva, ante este tipo de organización, que lucra de una forma inapropiada, y se oculta tras personas que no tiene nada que decir ante tal abuso.