No cumplimiento

el día 19 de febrero compre por internet una cama super king, quedaron de despacharla hoy viernes 24 de febrero. durante el día llame al numero telefónico donde uno consulta por el estado del despacho y todo el dia me dijeron que estaba en ruta y que máximo se concretaría a las 21:00. a las 20:00 vuelvo a llamar y me indican que el despacho no estaba en ruta. vivo junto a mi señora e hija de 6 meses en un depto en el piso 18. tuve que pagar para que dos personas me bajaran la cama antigua y hacer espacio para recibir la nueva.Al llamar al numero de falaballa para preguntar por el despacho y al decirme que no estaba en ruta pedí hablar con un supervisior. me tuvieron mas de 15 minutos en espera sin que ningún supervisor me atendiera. volví a llamar y nuevamente me dejaron en espera sin que nadie me atendiera.esta situación es realmente molesta porque siendo las 20:57 nadie de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella se ha comunicado conmigo ni siquiera para darme una respuesta a nombre de la empresa. no les importa NADA SI ME QUEDE SIN CAMA.Primero coloco el reclamo en esta pagina. segundo colocare reclamo en sernac y por ultimo ire mañana mismo a cerrar la tarjeta reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella por tener una pésima atención a uno de sus clientes.