Incumplimiento

Me dirijo a ustedes lamentablemente para hacer un reclamo formal ya que el día de 03/01/17 hice una compra de:productos: combos piscinas miscelaneos – 880671655 1fecha despacho: 05/01/17 precio unitario $ 59.990 sub-total: $ 59.990 costo despacho: $ 7.790 total: $ 67.780 .Me llaman el día 04/01/17 para informarme que será imposible hacer el despacho porque tuvieron un accidente con mi compra y no hay más stock, por ello puedo invalidar la compra o comprar otra cosa por el mismo valor.Me parece inconcebible que me den esa solución, más aun si el problema es de su parte, por ultimo denme una solución en la cual vea que quieren tener la mejor disposición para solucionarme el problema, buscar ustedes una alternativa igual o mejor a la que yo les había comprado. También me dicen que se comunicaran conmigo a la brevedad por correo o vía telefónica y aun nada.Llamo a los números 6003805000-6003906500 y me respondes que la Srta. o Sra. Beatriz Oyarce me mando un mail el día 04/01/17 y yo no he recibido nada que también se comunicara conmigo vía telefónica, pero que tenga presente que ella tiene hasta el 11/01/17 para solucionarme el problema, por lo que salía en el computador de las Srtas. que me atendieron (Priscila y tras que me atendieron).Incluso he llegado a pensar que por error publicaron en internet el producto con ese precio y se dieron cuenta que estaban perdiendo y por ello están diciendo que por un accidente no pueden llevar a cabo el despacho porque no tienen más stock, si es así lo lamento por ustedes pero debería respetar y hacer el despacho a os clientes que compramos el producto a ese precio.Espero hoy se me solucione el problema ya que son mis hijos pequeños los cuales no entenderán que por la negligencia o irresponsabilidad de otros, no puedan disfrutar de las cosas que con esfuerzo uno como padre hace para que ellos tengan una mejor vida.