Garantia

Hace unos meses (junio) canjee unos audífonos JAM, el otro día de la nada el cintillo cedió mientras lo tenía puesto, ya que a estas fechas no tenía la boleta intenté recuperarla a través de la página, en la cual no aparecía asociada a mi cuenta, al acercarme al servicio al cliente para recuperar esta y poder llevar los audífonos a garantía, me dicen que hay registro del canje pero que no tiene ningún número asociado por lo cual no tenían como saber el número de boleta para poder cobrar la garantía. Intenté llamando al callcenter obteniendo la misma respuesta. En resumen si realizas un canje de producto por puntos ya no puedes recuperar esa boleta.