- Peñalolén, Chile
- 17, Abril 2018
- Número: 492995
Hace un tiempo compré 4 pasajes para ir al Norte. Cambié por puntos 60.000 + 85.000 pesos.tuve que hospitalizar a mi hija de un año por 4 dias, no pudimos viajar. presenté certificado.En primera instancia , la ejecutiva de Viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella me dijo que habian presentado el certificado a Lan y ellos congelarían los Pasajes por un año, jamas me habló de multa, solo cambio de tarifa por tomarlos en otra fecha.Pasado el tipo quise reactivar los pasajes.Y me encuentro con la sorpresa que solo en multa debía pagar casi 260.000 (casi lo que costaba el total de mi viaje).Acudí a Viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y obtuve como respuesta que no tenia devolucion, solo Tasas de embarque.POR LO TANTO SE QUEDARON CON MIS DINERO MAS LOS 60.000 PUNTOS.NO RECOMIEMDO COMPRAR PASAJES A TRAVES DE ESTA AGENCIA.
Autor: V.E.