Cancelación de compra sin razon aparente

El dia 15/01/2018 hice una compra a través del sitio web de la empresa mencionada, consistente en una impresora multifuncional marca hp, modelo gt 5820 (orden de compra n5222517244). Esta compra fue cancelada con tarjeta cmr. Inmediatamente el monto fue cargado contra cupo de mi tarjeta. sin embargo al día siguiente mi orden de compra fue cancelada. En el mismo momento llamo por teléfono a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para conocer el motivo de la situación, y me entero por parte de uno de sus ejecutivos que las razones de la Cancelación de la compra son internas de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y por ninguna razón se le entregan a los clientes. Esto es un claro atropello a mi derecho como consumidor de conocer las razones por las que se me ha negado la compra, peor aun cuando el pago de esta se ve inmediatamente reflejado en mi tarjeta cmr y este mismo señor me menciona que el pago se devolverá en un máximo de 72 horas.