Cambio de producto

EstimadosBuenas tardes,Junto con saludar, dejo constancia del mal rato y poco criterio por parte del jefe del departamento de Tienda retail reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ubicada en Mall plaza norte. El día viernes 07/06 hicimos una compra de un 2×1 en vestuario hombre (dos chaquetones) el cual ambos eran para regalo y las tallas eran inmensas, al querer cambiar el producto hoy 10/06 del presente año, resulta que solo habia disponibilidad de talla en un solo producto y el otro producto no hay stock en talla. Y llevamos 1 hora esperando ah que nos den una solucion dado que no tenemos la posibilidad de cambiar el chaqueton por otro modelo dado que si encontramos la talla adecuada. Cabe mencionar que ambos productos cuestan lo mismo e inclusive es la misma marca, pero aún así no nos quieren dar una solución y nos estan enviando a buscar la talla a otra tienda la cual encontramos que es gastar tiempo y dinero en transporte por no querer dar una solución. Deberían ser mas claros al momento de hacer promociones y especificar que los cambios son por el mismo modelo y que si la tienda no tiene stock que ellos no se hacen responsable, para así la próxima vez saber ah que nos enfrentaremos. La verdad que lo que mas molesta es el poco criterio, la perdida de tiempo y el mal rato que tuvimos que pasar solo por no querer darnos una solución ellos mismos.