Devolución del producto

El día 17 de abril compré una trotadora trotadora eléctrica con parlantes Bodytone por el valor de 279,990.Eñ recibirla en mi domicilio la utilice 3 veces dándome cuenta que no servía para trotar ya que era más una caminadora que trotadora. Hice la devolución del producto dentro de los 10 habiles. Falabella agendó una fecha para venir a retirar el producto y hacerme la devolución del dinero, no aparecieron y en el sistema registraron que no se encontraban personas en en el domicilio. Desde el 17 de abril más o menos, mas de 3 meses que estoy llamando a falabella para que vengan a buscar el producto y no lo hacen. Las personas del call center dicen que no tienen las herramientas necesarias para ayudar a los clientes como: agendar una orden de retiro del producto o gestionar una nota de crédito. Estoy muy enojado y frustrado porque llevo 3 meses luchando con esta empresa vía teléfono, internet, facebook y otras redes sociales e ignoran todas mis solicitudes. Estando en plena cuarentena me dicen que me dirija a la sucursal de los dominicos para que me atiendan personalmente. No existe S. conducto para hacer ese tramite por lo cual me veo expuesto a multas o contagiarme con el covid-19.puse un reclamo en el sernac y aún así hacen caso omiso a mi solicitud. Hoy puse nuevamente otro reclamo al SERCNAC porque no encuentro solución y no se quien podría ayudarme ya que el banco con el cual compre la trotadora ya me cobro las cuotas y me estás cobrando intereses por un producto que no he utilizado y que no quede conforme desde el primer día.Falabella es una empresa que se burla de sus clientes dando respuestas que caen en lo ********o dando cero ayuda a sus clientes. no recomiendo comprar en esta tienda porque si te ocurre un problema con tu producto jamas te dan una solución. Ya voy para el cuarto mes de espera para que Falabella de solución a mi requerimiento y no ha pasado nada, han jugado con mi tiempo, mi paciencia y mi dinero. Son unos totales *******s , **********s .Seguiré insistiendo hasta que vengan a retirar el producto a mi domicilio y me devuelvan el dinero.