- La Florida, Chile
- 25, Febrero 2020
- Número: 648870
No llega el despacho
PRESENTE
Compre una cama el 10 de Febrero con fecha de despacho el sábado 22 de Febrero, ese día desocupe el dormitorio para que llegara la nueva cama, y regale la cama anterior, no tenía espacio donde dejarla, estuve todo el día esperando a que llegaran y nada, llame a las 20:00 hrs y me dijeron que tenia que esperar hasta la última hora del horario de despacho 09:00 a 21:00 para poder recién reclamar que el despacho no había llegado.Esto fue el sábado, lamentablemente el domingo no trabajan y tuve que esperar hasta el día lunes para poder hacer el reclamo correspondiente, y lo único que hicieron fue crear un caso y lo pusieron a revisión, Según el call center tiene una demora de 24 a 48, pero no te dicen nada al respecto, quiero saber cuando llega mi cama y si no llegara saber cuanto se demoran en hacer la devolución del dinero.Esté caso lo presente ante sernac, espero poder tener solución lo antes posible, ya que por una irresponsabilidad de ellos estoy sin cama.
Autor: J.V.