Incumplimiento de despacho

Buenas tardes, me comunico con ustedes para obtener respuestas y una solución inmediata, ya que, realicé la compra de unos audífonos profesionales de monitoreo el día 29/05/2020 cuyo valor es de $194.990 más es costo de despacho que era de $3.990. La fecha estipulada de entrega era desde el día 05/06/2020 hasta el 09/06/2020. El producto no ha llegado, me meto a ver mis órdenes a la página de Falabella y sólo aparecen las disculpas correspondientes por el atraso, llamo a los números de servicio al cliente y sólo me atiende la operadora sin dar ninguna solución, en ninguna de sus plataformas tengo respuesta. Estoy muy molesto por el trato a sus clientes siendo una megatienda y sobre todo porque la compra la hice al contado.