Despacho a domicilio

El día 10/03/2020 hice la compra de un producto en fallabela (N° orden 5377497231, N° despacho 121060251857) esperé hasta la fecha de entrega indicada que debió ser el día 31/03/2020, el producto nunca llegó en la fecha acordada a través de la compra online contacté al número de servicio al cliente 600 380 5000 y es un castigo realmente llamar puesto que no contestan o simplemente cuelgan las llamadas de aproximadamente 10 intentos para ver el tema del producto comprado 3 contestan y de esas 3 te cuelgan 2 o nunca habla nadie (hice la prueba y me tuvieron a la espera más de 40 minutos) puedo agregar que lo cómico de esto para llamar a falabella y te atienda alguien es muy poco factible pero si ingresar a área de ventas telefónicas contesta un operador al instante no hay tiempo de espera, bueno como no tuve respuesta , ingresé en la misma plataforma un reclamo por no recibir mi producto en la fecha indicada (N° ID reclamo 1-82090062859) y lo mas cómico del reclamo de la super plataforma de falabella indicaba que mi inconveniente había sido solucionado y que lo mas probable que mi producto lo halla recibido o este en transito (al parecer el sistema esta programado para efectuar dicho cambio de estado al reclamar puesto nunca se informó que paso o como había sido solucionado) el reclamo en la plataforma ya no aparece pero tengo el correo con el ID, ahora lo peor de todo es que entro a validar a la plataforma y indica que he recibido el producto el día 07/05/2020 19:42 y claro como es de saber yo no he recibido el producto que le he comprado a falabella en ningún momento recibí un llamado o algo la verdad no se como falabella valida que el cliente final recibe el producto que se le ha comprado, ya no se que hacer no contestan los llamados es demasiado el abuso que hacen estas empresas en Chile llamas al numero y el menú de la atención al cliente por teléfono es horrible marcas la opción para la atención al cliente y vuelve al menú principal es así la mayoría de las veces no puedes ser atendido por teléfono cualquier menú que tenga que ver con la atención al cliente es muy difícil para ser atendido el menú vuelve al inicio o no te contestan te cuelgan quedas a la espera por horas y lo peor ingresas al menú de ventas telefónicas y contestas al instante a ellos le indico el problema lo más que puede hacer el área es transferir la llamada a atención a al cliente pero ahí quedas esperado (mas de 40 minutos esperando el linea) que alaguen conteste o te cortan el llamado, es un robo total estoy realmente indignado y el costo del producto que he comprado son $91.000.- mil pesos es un robo descarado y de la empresa no hay ninguna cara visible que te entregue una respuesta coherente de lo que está pasando, para mi mas que errores logísticos es un robo total y descarado, estuve leyendo los reclamos de mas personas y al parecer es algo masivo muchas persona afectadas por el mismo problema yo lo veo como un modo de operar en el cual quizás hay una X cantidad de personas no reclamarán no harán nada y será un robo que quedará en el olvido hagamos el cálculo matemático y veremos cuanto están robando.